（一）依照党的政策和法律、法规，及时、热情、准确地解答每一位来电来访者的法律咨询，有问必答，提出法律意见和建议，当好贫弱群众的免费法律顾问。 （二）对上门来访群众，做到“五个一”热情服务，即：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一句稍候谅解，一杯热水暖心，一声好走相送。 （三）接待群众实行“首问责任制”。属本职范围内工作耐心细致解答，对非本职范围内工作事项，及时引导至相关部门或
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